1.企業綜合競爭力需系統補強
建筑企業的綜合競爭力體現在以下方面:較為靠前的行業排名或系統內部排名;強大的業務經營開拓能力,各項經營指標持續穩定增長;多業務、多區域乃至全球布局的業務結構,各項業務收入均衡增長;擁有強大、穩定的融資能力,充足的銀行授信;在主要工程建設領域獲取高等級資質,建立良好的口碑效應,擁有穩定的客戶群和豐富的市場資源。
分析近年來建筑企業實際經營管理狀況,參考建筑業優秀企業的綜合競爭力表現,建議系統性補強以下問題——
(1)建筑企業欠缺頂層設計。
企業“頂層設計”涉及戰略規劃、組織管控、運營模式三個層面。戰略規劃是頂層設計的源點,建筑企業要順應市場發展趨勢進行轉型升級,優化設計發展目標、實施舉措及保障措施;組織管控要根據建筑企業戰略規劃及業務特點確定各級組織職能部門的定位、權責和工作重點;運營模式要建立以創造客戶價值為導向的市場營銷管理體系,搭建高效的建筑企業組織結構、項目管理體系、轉型驅動的人力資源管理體系及全面的績效管理體系。
建筑企業過去數年忙于低頭拉車,忘了抬頭看路,在基礎工作方面投入不足,各級組織把關注點放在了規模和速度指標上,忽視了質量和效益指標。
(2)各級組織難以根據充分信息實施管控。
建筑企業工程項目的成敗普遍依賴于項目經理的個人能力。二級公司普遍缺乏有效手段及時掌握諸如項目投標、工程算量、商務策劃、成本預算、分包管理、工程結算、變更索賠等方面的業務信息,集團公司缺乏有效手段全面掌握二級公司在市場經營、客戶關系維護、人才梯隊建設、工程項目精細化管理水平等方面的管理信息。
(3)監督獎懲機制因設計缺陷、執行不到位而作用受限。
建筑企業通過財務審計、績效考核、紀檢監察等項職能監督各級組織的運行狀況,但在監督獎懲機制設計及執行過程中因難以充分掌握業務信息、管理信息,無法準確設置獎懲標準。不同組織所處發展階段、市場競爭、外部環境等因素不同,集團公司總部各職能部門、各二級公司、各項目部等管理崗位人員主要依據組織財務指標兌現獎懲,個人能力、組織能力等因素的權重過低。執行過程中存在獎懲兌現不到位、對二級公司或項目部責任主體處罰力度不夠等問題。
(4)制度體系建設缺乏系統規劃,實效性不足。
建筑企業多套管理體系并行,將不可避免地出現規定不一致、接口不清晰等問題,易產生內部控制的設計缺陷,甚至重大缺陷。建筑企業未從戰略高度、全局眼光和整體觀念出發進行制度建設的系統規劃,缺乏對管理風險的超前預測和防控,現有各套管理體系不完善、管理體系之間“多張皮”現象突出,是導致建筑企業基礎管理不扎實、風險管理與內部控制不到位的關鍵問題之一。
2.龍頭問題、核心問題、基礎問題疊加
建筑企業的龍頭一定是經營!在市場營銷管理方面存在的主要問題如下——
(1)完成經營承攬指標與提升經營質量之間存在矛盾
(2)市場營銷的工作組織與運行機制有待優化設計
(3)客戶關系管理及戰略客戶服務水平有待提升
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“涵蓋全員的能力管理、壓力管理、動力管理水平嚴重滯后于企業的發展”應被視為目前的核心問題!在人力資源管理方面存在的主要問題如下——
(1)人才隊伍建設與企業發展及業務轉型需求不匹配
(2)員工總量偏多與關鍵崗位人才短缺之間存在矛盾
(3)關鍵崗位的績效考核與薪酬激勵管理有待優化
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工程項目是建筑企業的基本運營單元,項目管理是建筑企業管理的基礎!在“工程項目管理模式”、“工程項目經濟管理”方面存在的主要問題如下——
(1)系統性、全周期的項目管理模式有待完善
(2)項目管理權責體系、項目績效考核體系有待優化
(3)工程項目經濟管理與成本管理基礎工作有待加強