盧小濤

建筑業和房地產業是國民經濟的重要支柱產業，對整個國家經濟發展、城鄉建設和人民生活改善作出了重要貢獻。從行業發展角度看，中國正從投資驅動型增長模式轉向內需拉動的高質量增長模式。行業增速放緩的背景下，競爭的壓力正在由外部項目間轉向內部管理水平間。人力資源競爭成為行業發展趨勢和必然，建筑企業間的競爭歸根結底是人才間的競爭。能否吸引人才、留住人才、發揮人才的積極作用，關乎著建筑企業的生死存亡。

無論是國有企業還是民營企業，由于用工關系的法律法規限制，短期內無法通過員工的招聘與退出迅速實現人才結構的優化，無法為迅速轉型的業務提供有力的專業人才支撐。一方面，專業人才匱乏，面對新的業務類型、新的投資領域、新的市場區域，企業拿不出得心應手的人才；另一方面，人多不夠用，內部機構臃腫、流程繁瑣、人浮于事，綜合性事務人員扎堆，文化內卷。針對這種背景下的企業，培訓無疑是迅速轉化內部生產力的最有效、最直接、最便捷的手段。然而，縱觀建筑企業，往往重技術培訓輕管理培訓、重個別培訓輕系統性培訓、重具體培訓輕體系化建設，結果就是培訓工作渙散、培訓效果滿意度不盡如人意，每年在培訓上花了大量經費，卻沒有真正起到促進作用。本篇文章意在從精細化管理的視角，闡明建筑企業培訓管理體系建設要點，為2024年更加高效的開展培訓工作提供借鑒。

建筑企業培訓管理體系建設是一項系統性工程，需要抓住要點逐步推進，在運行過程中不斷優化、提升。概括來說建筑企業培訓管理體系建設涵蓋理念識別、機制建設、知識管理、師資團隊、培訓形式、特色項目、評價體系、企業大學八大方面，每個方面又可細分為多個子維度，限于篇幅本文僅就建筑企業普遍存在的培訓管理難點和要點予以說明，更加詳細內容可以致電我們進行更深入的交流。?

依據培養載體、培養方式、面向對象等的不同，實質上培訓管理可分為“培訓”“教育”兩個部分。其中培訓側重針對其中的3、5件模糊事務，往往不具備系統性，但針對性、實效性很強，學了就能用，教會員工從“會”到“精”。而教育針對崗位全部事務，涉及企業管理，具有系統性，是入職教育和企業培訓的基礎，是“根”，衍生“崗位能力標準”，教會員工從“不會”到“會”，通過企業教育實現“行為標準化”。大部分企業只做培訓，不做教育，沒有教育，培訓就沒有參照物，找不到方向。在搭建、優化企業培訓管理體系的過程中，應注意區分培訓與教育的差別，注重彌補過往對崗位“應知”“應會”內容的缺失，特別是要迅速提升一線人員的作戰能力。

多數企業能夠按照培訓工作的基本流程，搭建其內部運營管理機制，比如教學機制（闡明課程開發、授課管理等）、督學機制（明確學員學習要求）、導師帶徒（明確專業突出的人員要帶領新員工）、學分機制（利用學分卡控學員參加培訓的次數）、職稱評級（建立基于內部培訓的資格評定體系）等。結合筆者所經歷的各類建筑企業咨詢項目看，多數企業培訓工作往往難以達到預期效果的原因，就在于參加培訓的人員多為被動參與，被動接受知識。而解決這一問題的關鍵的是要優化與干部選拔配套的教育、培訓督學機制，“變被動學習為主動學習”。具體來說，督學機制可建立內部職業資格認定體系，打通內部職業資格認證與外部職稱評級通道，將員工的晉升、評級、選拔、任用與內部資格體系掛鉤，使培訓成為“必要條件”，如此以來引導廣大員工根據自身與工作需要積極合理選擇、參與相應的培訓。

知識管理（KM）是創建、共享、使用和管理組織的知識和信息的過程。在深化培訓體系建設的過程中，往往多數建筑企業會忽略“知識管理”，或將“知識管理”等同于參與行業標準體系編制、申請QC成果、申請專利工法等。從知識管理的定義看，這些僅僅是建筑企業“知識管理”的一部分。在人力資源成為企業間競爭的大背景下，一家建筑企業的核心競爭優勢，不僅僅再是機械設備、信息化手段、技術體系、品牌資質等這些看得見的東西，無形的“知識”正在成為建筑企業的核心競爭能力。對于知識的管理，涉及到知識萃取、提煉、梳理、標準化、規范化等全過程。只有個人的經驗與知識成為組織的知識、組織的知識成為企業普遍的知識，才能夠從根本上推動企業生產效率的提升。具體說，建筑企業知識管理可以是結合業務特點和管理需要，編制精準的系列課程教材；也可以是集合全企業專業人才的優秀做法，從中萃取提煉可復制的內容以案例手冊、案例集等形式加以推廣；還可以是針對一線現場，將技術性難點、安全隱患處理、質量缺陷處理等微課化，通過短視頻迅速在員工中鋪開等。以此，將“知識”深化到每個崗位、每名員工心中，進而在根本上提升企業的人才專業素質。

著力培育一批專業師資團隊，讓最優秀的人培養更優秀的人，才能讓培訓管理體系生生不息?？v觀建筑企業，普遍的做法是黨委書記講黨課、領導干部上講臺、專家隊伍開課程等。當然，部分建筑企業也選擇將培訓業務外包給第三方專業機構，這些都是值得保持下去的良好做法。然而，師資的水平、課程的質量、授課的風格等均會影響到培訓的最終效果。這就需要企業從師資的選拔、課程的開發、授課的方式、教具的安排、課程的反饋與改進、師資的評價與改進等，建立起全周期、全過程的師資管理體系。以精英型的師資團隊，引領培訓工作質量的不斷提升。

表：某企業培訓師資授課與津貼標準

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